شروط و أحكام تاجر شهبندر

تمهيد

منصة شهبندر متخصصة فى التجارة الإلكترونية للبيع والشراء وتقديم خدمة التبادل التجارى بين التجار وخدمة تأجير البرمجيات عبر الإنترنت، ويشار إلى جميع ما سبق بمصطلح "الخدمات"، وفيما يلي البنود والشروط والأحكام الخاصة بإستخدام هذه الخدمات، ويشار إلى تلك البنود والشروط جميعًا بمصطلح "الاتفاقية" وقد تقوم منصة شهبندر بإجراء تغييرات على هذه الاتفاقية، ويعتبر الاستخدام المستمر لأي من خدماتها بمثابة موافقة من المشترك على أي من هذه التغييرات

جميع أقسام هذه الاتفاقية تظل بطبيعتها سارية المفعول حتى بعد إنهاء الإتفاقية ويشمل ذلك المسئولية المحدودة وغير المحدودة

الخدمات المقدمة

تمنح منصة شهبندر المشترك الخدمات التالية ....

  • برنامج محاسبي سحابي مكون من ( مشتريات – مبيعات – مخزون – حسابات عملاء وموردين )
  • متجر إلكتروني خاص به للبيع المباشر عن طريق الإنترنت
  • الظهور فى المول التجارى للتجار المخصص لأغراض البيع والشراء
  • عمل عمليات تبادل تجارية بين أعضاء شهبندر من التجار (مشتركي المنصة) لتمثل منصة شهبندر حلقة وصل بين المورد والبائع (التجار)

أحكام الإستخدام للتاجر العارض (المشترك)

تضمن إدارة شهبندر أن جميع التجار العارضين على منصتها لديهم أنشطة مشروعة وسجلات تجارية سليمة

  • أمانة عرض المنتجات بواسطة المشترك، بتحديد مواصفات المنتج بمنتهى الدقة، مع بيان ما إذا كان أصلى أو نسخة مع إيضاح جودة النسخة وايضاً فى حالة عرض منتجات غير أصلية يجب ذكر ذلك بوضوح فى مواصفات المنتج
  • ممنوع عرض منتجات غير مشروعة أو مخالفة لأى قانون فى الدولة من قبل المشترك
  • يجب تحديد بيانات إتصال المشترك بشكل واضح أمام المشتريين وأعضاء منصة شهبندر من التجارى
  • يتعهد المشترك بأنه هو مسئول مسئولية كاملة أمام العميل - التاجر أو المشترى - الذى يتعامل معه فى المعاملات البيعية في ( الشروط الخاصة بالمنتجات أو الخدمات المعروضة الذى يضعها فيما يخص مواصفات المنتج وسياسات التوصيل والتسليم والشحن وكذلك سياسة الاسترجاع التي تتوافق مع نوعية منتجاته ) ولا تتحمل منصة شهبندر أية مسئولية فى ذلك
  • ترخيص الإشتراك شخصى ويتعهد المشترك بأن لا يقوم بشكل مباشر أو غير مباشر ببيع إشتراكة للغير أو التنازل عنه بمقابل أو بدون مقابل، كما يتعهد كل مشترك داخل المنصة الواحدة بعدم إستخدامه عن الغير أو بدون إذن للمشترك الفعلي
  • يحق للمشتري الإتصال بالمشترك العارض ( التاجر) لأى إستفسارات خاصة بالمنتج وزيارة مقر التاجر الفعلى لمعاينة المنتج إذا أراد

الملكية والحقوق

الملكية

منصة شهبندرهى من تصميم وبرمجة شركة مالتى سيليوشن ولها كافة حقوق الملكية الفكرية للموقع وللبرنامج https://www.multisolutionegypt.com/

الوكلاء

لايوجد لنا أى وكلاء فى مصر أو فى خارج مصر مصرح لهم ببيع إشتراكات شهبندر

الإشتراكات ( القواعد والشروط – خطة الأسعار- أنظمة الدفع – كيفية التجديد )

القواعد والشروط

  • إشتراك الشركات: يجب على المشترك تزويد منصة شهبندر بالبيانات الحقيقية الخاصة به أثناء عملية تسجيل الإشتراك وتقديم ( البيانات الصحيحة وسجل تجارى سليم لتجارته شرطاً للعرض على المنصة ) وإلا سيكون متجره منفصل عن المنصة (لا يتم إدراجه بالمول التجارى لمشتركى المنصة من التجار) وهنا يتم تخصيص الإشتراك ضمناً لإشتراك الأفراد وليس إشتراك الشركات وفى هذه الحالة للمشترك الحق فى إستخدام متجره بشكل مستقل بعيداً عن المنصة
  • إشتراك الأفراد: يجوز إشتراك الأفراد وليس الشركات فحسب، ولكن لا يتم إدراجهم ولا ظهورهم بالمول التجارى لمشتركى المنصة من التجار، وكذلك لا يتم عرض منتجاته للبيع على منصة شهبندر وإنما تتلخص الخدمات المقدمة له فى البرنامج المحاسبى ومتجر إلكترونى منفصل عن المنصة خاص به، وإمكانية الشراء فقط من أعضاء شهبندر من المشتركين، وتطبق عليهم كافة الشروط المنصوصة للمنصة وعليهم الإلتزام بها كاملةً.
  • يوافق المشترك على دفع قيمة الإشتراك فى الوقت المحدد له تبعاً لنظام الدفع المختاروهى غير قابلة للإسترداد
  • يجوز لمنصة شهبندرتعديل قيم الإشتراكات من وقت لأخر

خطة الأسعار لكل منصة

  • اشتراك كل مستخدم داخل كل شركة مبلغ 500 جنية شهرياً
  • يتم تحصيل الاشتراكات مقدما .

أنظمة دفع

إشتراكات شهبندر (شهرية أو نصف سنوية أو سنوية ) وتبدأ مدة الإشتراك بالمنصة عند قبول المشترك لشروط وإتفاقية الإستخدم لهذه الشروط وتنتهى وفق المدة المختارة للإشتراك

التجديد

من أجل إتمام عملياتنا، فإعتمدنا على معالجات الدفع الموثوقة التي من خلالها يتم سداد الإشتراكات وعليه فإن شهبندر لها أكثر من خيار لطرق دفع الإشتراكات إما شبكة خدمات الدفع والتحصيل الإلكتروني" فوري"، حيث أن المعالجة التي يجرونها لمنصة شهبندر تقتصرعلى غرض محدد ويغطيها عقد محدد لذلك، كما يمكن الدفع من خلال بطاقات الائتمان ( فيزا وماستر كارد ) ولا يتم تسجيل أو تخزين معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بالمشترك لدى منصة شهبندر

الدعم الفنى

  • منح المشترك شرح فيديو يوضح كيفية التعامل مع الخدمات المقدمة له من قبل منصة شهبندر
  • فى حالة رغبة المشترك فى الحصول على كورس تدريبي يكون لذلك تكلفة إضافية بعيداً عن قيمة الإشتراك
  • منصة شهبندر تتعهد بتقديم تحديثات مجانية ودعم فنى لمشتركى البرنامج طوال فترة الإشتراك من خلال الإتصال التليفوني المباشر بفريق الدعم الفني، وايضا من خلال خدمة الدعم الفنى الاون لاين عن طريق الإنترنت

البيانات والنسخ الإحتياطية

  • طالما أن إشتراك العميل ساري ونشط يتم تخزين بيانات البرنامج المحاسبى فى قواعد بيانات مخصصة
  • إمكانية مشاركة البيانات بين مستخدمى الشركة بينما لا يمكن الوصول من قاعدة بيانات إلى أخرى
  • يتم نسخ قاعدة بيانات المشترك في الوقت الفعلي للتسجيل على مساحة تخزينية بمركز البيانات، لذلك فى حالة تعطل الأجهزة يتم تجنب مشاكل فقد البيانات قد يطلع قسم المساعدة لدينا ( الدعم الفنى ) على بيانات نظامك المحاسبى بطريقة محدودة ومعقولة من أجل حل أي مشكلة تتعلق بخدماتنا أو إصلاح أخطاء الإستخدام، أو بناءً على طلبك الصريح لأسباب الدعم

سلامة البيانات والنسخ الإحتياطية

  • تقوم منصة شهبندر بعمل نسخ احتياطية دورية من البيانات.
  • حصول المشترك على منصة خاصة به تحوى بيانات ما يقدمه من سلع وخدمات، بيانات عملائه وموردينه أو مزودينه وقد تم تصميم المنصة بضمان الحفاظ على سلامة بيانات المشترك المخزنة في قواعد بيانات مخصصة وحماية كلمات المرور، وسيتم التعامل مع بيانات المشترك على أنها معلومات سرية حيث أنه لا يمكن الدخول إليها إلا من خلال المستخدمين الخاصيين بمنصتك، كما نلتزم بعدم بيع بياناتك الشخصية أو نتاجر بها أو ننقلها بأي طريقة أخرى إلى جهات خارجية، كما نلتزم بعدم استخدام النسخ الاحتياطية من بياناتك المحذوفة لأي غرض باستثناء الحفاظ على سلامة النسخ الاحتياطية الخاصة بنا
  • يمكنك فى أى وقت الوصول إلى بياناتك الشخصية لتحديثها، وإدارة بيانات النظام المحاسبى التى تم تسجيلها في قواعد البيانات الخاصة بك من تعديل أو حذف كما يمكنك تصدير نسخة من تلك البيانات المخزنة من أجل نقلها على ملفات إكسيل
  • في حالة التوقف عن دفع الاشتراك تقوم منصة شهبندر بالاحتفاظ ببيانات الشركة لمدة 3 شهور وبعدها يكون للمنصة الحق في مسح قاعدة البيانات.

المخالفات وإنهاء الإتفاقية وإلغاء الإشتراك

يحق لمنصة شهبندر إنهاء هذه الاتفاقية وإلغاء الإشتراك بغلق منصة المشترك المخالف في أي وقت فى حالة انتهاك أي من السياسات الموضوعة ومخالفة الشروط المنصوص عليها أو فى حالة تقديم شكوى ضده من أحد المشترين أو التجار، ويتم هذا الإلغاء بعد إرسال منصة شهبندر إنذار لهذا المشترك المخالف بالإنتباه إلى المخالفة وتصحيح المسار وفقاً للشروط المنصوص عليها لمنصة شهبندر، وفى حالة عدم الإنسياق للسياسة الموضوعة للمنصة فيحق لمنصة شهبندرغلق منصة ذلك المشترك وإنهاء التعامل معه، على أن يقبل هذا المشترك ألا تتحمل منصة شهبندر أية مسئولية بسبب هذا الإنهاء تجاه أى تاجر أو مشترى قام بالتعامل معه

إذا أردت حذف حسابك أو معلوماتك الشخصية أو الغاء الاشتراك فى أى وقت نهائيًا فيرجى إرسال طلباً رسمياً على الإيميل الرسمى لمنصة شهبندر [email protected] ليتم الرد عليه من إدارة شهبندر بتلقى ذلك الطلب إضافة إلى إتصال مباشر من ( أدمن الشركة ) المسئول الحقيقى للشركة بقسم المساعدة ( الدعم الفني ) لإتمام إجراءات ذلك حيث لا يعتد بطلب الحذف وإلغاء الإشتراك من أى من المستخدمين وإنما من المسئول الحقيقى نفسه ( أدمن النظام )

فى حالة طلب حذف الحساب طلباً رسمياً ( بمعرفة أدمن الشركة ) المسئول الحقيقى للشركة، فيتم حذف بياناتك على الفور من أنظمتنا الإحتياطية من دون فترة سماح لتخزينها على أنظمتنا الإحتياطية، ولا يمكن إستعادتها مرة أخرى

فى حالة عدم تجديد الإشتراك لمدة ثلاثة أشهر متتالية ( 90 يوم ) لا يتم حذف البيانات على الفور من أنظمتنا الإحتياطية خلال تلك المدة، وإنما تظل البيانات مخزنة فى نسخة إحتياطية خلال تلك المدة ( 90 يوم ) (فترة سماح يمكنك خلالها عودة تجديد الإشتراك والعمل على النظام من جديد)، على أن يتم حذف تلك البيانات بعد إنتهاء تلك المدة فى حالة عدم التجديد ولا يمكن إستعادتها مرة أخرى فى تلك الحالة

يتعهد المشترك بأنه سوف يستخدم إتفاقية منصة شهبندروفقًا لسياسات خصوصية الشركة المالكة لمنصة شهبندر، كما هو موضح أعلاه ووفقاً لجميع القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية